El servicio de Hotmail falló gravemente el día 15 de Febrero de 2012. Debido a una falla en los servidores, la cual no ha sido bien identificada hasta la fecha, millones de usuarios en todo el mundo (se calculan más de 60 millones de personas afectadas) se quedaron sin la posibilidad de usar su cuenta de correo de hotmail, pues los servidores simplemente estaban fuera de línea.
Ya el pasado mes de Octubre de 2011, Hotmail sufrió una caída de servicio de aproximadamente 55 minutos, aunque en esta ocasión, el tiempo en el que el servicio estuvo no disponible, alcanzó varias horas, lo cual no se había visto con anterioridad. Muchos usuarios comenzaron a confirmar los problemas de acceso mediante las redes sociales, principalmente en Twitter en donde la información circula a una velocidad impresionante.
En caso de futuros problemas, recomendamos a los lectores siempre revisar las actualizaciones oficiales de Hotmail en Twitter. También existe una página especial de estado del servicio, en donde en tiempo real, se puede conocer el estado del servicio de Hotmail en todo el mundo. Al día de hoy (16 de Febrero de 2012), el servicio ya se encuentra reestablecido normalmente, por lo que no deberían haber más problemas con ele inicio de sesión.